Un lendemain de #Veille : de retour de #VeilleConnect

Le mardi 9 juin 2015, l’éditeur de solutions de veille Sindup organisait la première édition lyonnaise de sa soirée VeilleConnect, dont l’objectif est de réunir les professionnels régionaux de la veille autour de verre(s) et d’un buffet bien remplis. Après avoir été très chaleureusement et simplement accueillis par Mickäel Réault, fondateur et dirigeant de Sindup, nous avons eu droit à une très Christophe Doré @VeilleConnectinstructive intervention de Frédéric Martinet, dirigeant du cabinet Actulligence, qui nous a alerté quant à la légalité de certaines procédures. J’ai également pris la parole pour évoquer les bonnes pratiques de la veille sous la forme d’un match parodique entre la veille et la voyance. Je remercie d’ailleurs la centaine de participants pour leur accueil et leur indulgence.

Ce rassemblement de veilleurs m’a permis de rencontrer des collègues, d’en retrouver d’autres et m’a également amené à faire deux constats :

– le panel des participants montre que notre métier est particulièrement féminisé, avec, d’un point de vue strictement visuel et pas du tout statistique, une majorité apparente de femmes ;

– il y a deux catégories de veilleurs : ceux, comme moi, qui sont issus du monde de la documentation et de l’information et ceux qui présentent un profil beaucoup plus technique, experts en informatique et fins connaisseurs du monde des données.

Les pédagogues et les experts

VeilleConnect - le publicL’approche de la première catégorie est beaucoup plus basée sur la sémantique, la littératie et l’apprentissage des bons usages de la gestion de l’information. Les seconds s’intéressent plus particulièrement aux problématiques de collecte systématique, et automatique, de construction de bases de données, de datavisualisation, de data mining, de big data, etc.

La diversité des profils de veilleurs illustre d’après moi le fossé qui peut exister entre les société impliquées dans une démarche de veille, manifestement les plus grandes, et celles qui n’ont pas encore franchi le pas. Les experts vont en effet plus particulièrement travailler pour, ou avec, les premières, alors que les pédagogues s’adressent plus généralement aux secondes.

Beaucoup de besoins… de simplification

J’ai par ailleurs le sentiment que, dans beaucoup d’entreprises, des documentalistes se sont trouvés transformés en veilleurs par la seule grâce d’une modification de l’intitulé de leur poste, ce qui pose tout de même la question de la compréhension par les dirigeants des tenants et aboutissants d’une démarche de veille. Si les compétences d’un(e) documentaliste sont effectivement indispensables au veilleur, elles ne sont en revanche pas suffisantes.

Pour les « pédagogues », les anecdotes que nous avons pu partager vont toutes dans le même sens : les besoins sont énormes, et c’est parfois avec des astuces que nous n’oserions même pas présenter comme des compétences que nous avons réussi à faciliter le travail de nos clients ou collaborateurs.
Les « experts » avec lesquels j’ai pu échanger m’ont permis de vérifier que leur maîtrise d’outils complexes peut leur servir à innover de façon assez radicale dans la façon dont sont utilisées des données. Cependant, leur approche très technique, et parfois jargonneuse, reste trop opaque au béotien pour qu’elles puissent être présentées telles quelles à la majorité des utilisateurs potentiels.

Au détour de certaines conversations, j’ai pu également découvrir les situations parfois ubuesques de certain(s) collègues : stagiaire chargé de veille dans de grandes entreprises qui ne leurs donnent pas les moyens d’accomplir leurs missions, responsable de veille devant se battre pour accéder aux bases de données, dirigeants refusant le partage d’informations, etc.

J’ai au final passé une excellente soirée, à la fois sympathique et instructive, ce pour quoi je remercie chaleureusement organisateurs et participants.

A la prochaine ?

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À propos Christophe Doré
Consultant et formateur en veille stratégique et communication écrite, j'accompagne les entreprises, associations et collectivités dans la résolution de leurs problématiques d'émission et de réception d'informations : rédaction, recherche, analyse, diffusion de données utiles à leur fonctionnement.

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